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Adobe发布Adobe Experience Cloud

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    Adobe General Manager, Brad Rencher, chats onstage at Adobe Summit 2017 in front of 12,000 attendees in Las Vegas on Tuesday, March 21, 2017. (Jeff Bottari/AP Images for Adobe)

    结合了深层智慧和绝佳设计的Experience Cloud可以与Creative CloudDocument Cloud整合

    在今天举行的Adobe 数位行销高峰会 2017 (Adobe Summit 2017)上,Adobe宣布推出了Adobe Experience Cloud。这套全方位的云服务能够为企业提供全面支持,使它们能为客户创造绝佳的用户体验。Experience Cloud由Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud和Adobe Analytic Cloud组成,整个系统建立在Adobe云平台之上,充分利用了Adobe Sensei的机器学习和人工智慧。在Adobe产品家族体系下,Experience Cloud能够与Adobe Creative Cloud及Document Cloud相结合。

    数位化已经颠覆了各个产业。大量的数据,各类设备的普及以及消费者需求的不断提升都迫使企业重新思考自己的客户体验:个性化、始终如一、优雅而无时无刻。能够提供满足这些条件的公司能与消费者建立更牢固的关係,从而提升品牌忠诚度,促进品牌增长。前瞻性的企业已经意识到,绝佳的客户体验是区分市场领导者和一般公司的重要因素。提供绝佳的体验是与客户建立长期关係的最关键一步。而要达到这个目标就需要靠深层智慧和绝佳的设计。

    Adobe Digital Marketing执行副总裁兼总经理Brad Rencher表示:「在Adobe,我们相信体验是区分企业的最重要因素。这种攸关成败的态度能够带来终身的客户拥护和增长,充分利用深层次的消费智慧,Adobe Experience Cloud能给企业提供全方位的帮助,让他们在每一个接触点都能提供设计精巧、个性化和始终如一的消费体验,取悦每位顾客。」

    Adobe Experience Cloud整合了多个世界级的解决方案、一个完善可延伸的平台、全方位的数据和内容系统、一个强大的合作伙伴生态系统以及在客户体验方面无与伦比的专业知识。

    Adobe Experience Cloud 包括:

    Adobe Marketing Cloud可以提供一系列一体化的世界级解决方案,使得市场参与者能够通过改善客户体验来提升品牌,加强与客户之间的关係以及提高客户参与度。Adobe Marketing Cloud包含Adobe Experience Manager、Adobe Target、Adobe Campaign、Adobe Social和 Adobe Primetime,它能够帮助品牌在以下项目中实现目标: 管理、个性化、优化并精心策画活动以及消费者历程。Adobe Advertising Cloud是业界第一个在传统电视和数位格式下管理广告服务的端到端平台。它结合了Adobe Media Optimizer和最近收购的TubeMogul,简化了跨频道和跨屏幕的视频广告、展示广告和搜索广告。Adobe Analytics Cloud是客户智慧引擎。它创新的将用户在Adobe云上的数据整合,从而使得企业能够根据对产品与服务的独特见解採取具体行动。Adobe Analytics Cloud整合了业界领先的数据与受众管理平台Adobe Audience Manager、业界领先的覆盖全部营销渠道的实时分析和细分受众区隔解决方案Adobe Analytics。基于Adobe云平台,Adobe Analytics Cloud能够使用开放API,标準数字模型和统一的人工智慧与机器学习框架Adobe Sensei,从而使得品牌能够更好的把握、积累、合理化并理解大量数据,并转化为单一的的客户档案。

    Creative CloudDocument Cloud的整合性

    Adobe Creative Cloud是满足企业创新需求的一站式解决方案,而Adobe Document Cloud则能够为文件工作实现数位化提供最全面的工具。充分利用Adobe 云平台,这些功能就能够与Adobe Experience进行整合,为品牌提供一切所需的工具来设计和提供卓越的体验。现今全球部分最大的品牌,如可口可乐、康泰纳仕、君悦酒店、格雷杰(Grainger)、美国职业棒球联盟、万事达卡、苏格兰皇家银行、NBA都是跨云平台的客户。

    Adobe也介绍了Adobe Experience Cloud, Adobe Creative Cloud和Adobe Document Cloud之间新的几种整合方式:

    每次卓越的体验都来源于优秀的设计。Adobe Creative Cloud 作为创意领域领先的领导者,现在可以和Adobe Experience Cloud相连,使工作流程一体化并加速创新。市场营销人员现在可以轻鬆地从Creative Cloud Libraries中截取内容并在Adobe Campaign中编辑图像,创建并发送个性化的电子邮件。此外,Adobe Experience Manager的数字资产管理系统现在可以通过自动同步基于云的共享元数据内容,确保只有最新版本的活动资产可供使用。Adobe Analytics和Adobe Social Publishing Panel 已可从Premiere Pro CC中获取,从而使得创意团队能够在社交平台发布自己的视频内容,并获取观众互动的实时反馈。Adobe也通过加强Adobe Experience Cloud和Document Cloud之间的整合来提升无纸化客户体验。配合使用Adobe Sign和Adobe Experience Manager Forms能够在员工录取、到职和服务全程中减少人力成本的消耗,帮助企业在信用卡申请、政府福利申请和办理医疗健保环节中完全实践数位化办公。

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